{"id":246,"date":"2011-06-21T15:16:18","date_gmt":"2011-06-21T13:16:18","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.roteskreuz.at\/redcrosswebmaster\/?p=246"},"modified":"2011-06-21T15:16:18","modified_gmt":"2011-06-21T13:16:18","slug":"konstruierte-social-media-realitat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/redcrosswebmaster\/2011\/06\/21\/konstruierte-social-media-realitat\/","title":{"rendered":"Konstruierte Social Media Realit\u00e4t?"},"content":{"rendered":"

Ein letzter (versp\u00e4teter) Kurzbeitrag zur aktuellen Blogparade<\/a>, die sich dem Thema \u201eSocial Media Policy & Social Media Guidelines f\u00fcr NPOs und \u00f6ffentliche Verwaltung\u201c <\/em>widmet und die von mir<\/a> und Hannes J\u00e4hnert<\/a> gehostet wird.<\/p>\n

Wie man Web2.0 erfolgsbringend in Unternehmen einsetzt, haben McKinsey-Forscher schon mehrfach publiziert<\/a>. Als Ergebnisse einer Studie vom Dezember 2010 wurden folgende Punkte vorgeschlagen:<\/p>\n

1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Web2.0 Tools in den Arbeitsalltag der Mitarbeiter integrieren. Das wird sogar als Schl\u00fcssel Erfolgsfaktor bezeichnet.<\/p>\n

2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Weiter die Tools einsetzen und benutzen. Ein Benefit f\u00fcr Organisationen stellt sich nach Meinung der Autoren erst ab einem gewissen Nutzungsgrad ein.<\/p>\n

3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Barrieren f\u00fcr Organisationsentwicklung entfernen. Voll vernetzte Unternehmen scheinen hinsichtlich des Informationsflusses deutlich besser, Begabungen sollen flexibler eingesetzt werden, Entscheidungen sollen in der Hierarchie weiter unten getroffen werden d\u00fcrfen.<\/p>\n

4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Die Web 2.0 Technologien sollten in den Kunden-, Lieferanten- und auch Mitarbeiterbeziehungen eine Rolle spielen.<\/p>\n

Wie kann man nun, aus Sicht des strategischen Managements einer Nonprofit-Organisation derartige Strukturen etablieren, wenn man kein kleines Startup ist, sozusagen Organisationskultur auf der gr\u00fcnen Wiese etabliert?<\/p>\n

Eine ideale Organisation<\/h2>\n

Nehmen wir an, wir sind eine Non-Profit-Organisation. Wir sind f\u00f6deral strukturiert, einige Tausend Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an vielen hunderten Standorten. Hier schildere ich den Idealablauf, der so \u2013 meines Wissens nach \u2013 noch nirgendwo stattgefunden hat.<\/p>\n

1.)\u00a0\u00a0\u00a0 Zun\u00e4chst wird es \u2013 in f\u00f6deralen Netzen, die teilweise lose gekoppelt sind, auf allen Organisationseinheiten \u2013 so genannte \u201eearly adoptors\u201c geben, die Social Media Tools bereits seit langem einsetzen. Irgendwie halt. Ohne Strukturen, ohne Konzepte und ohne Strategie.<\/p>\n

2.)\u00a0\u00a0\u00a0 Dann wird die strategische F\u00fchrung (mit oder ohne externe Beratung) sagen, dass diese Tools und die damit in Verbindung stehende Kommunikationskultur \u201eon strategy\u201c sind und an die Expertinnen einen Auftrag zur Implementierungsplanung geben.<\/p>\n

3.)\u00a0\u00a0\u00a0 Bestehende Ressourcen werden zwischen unterschiedlichen Organisationseinheiten miteinander vernetzt, best practices werden untereinander ausgetauscht und eine taktische Implementierungsplanung beginnt.<\/p>\n

4.)\u00a0\u00a0\u00a0 Als strategischer Rahmen f\u00fcr das Social Media Engagement wird \u2013 neben der strukturellen Einbindung und der ad\u00e4quaten Ressourcenplanung – eine Social Media Policy entwickelt, die im Anschluss verbindliche Richtlinien f\u00fcr das Verhalten von Organisationsmitgliedern im Web gibt.<\/p>\n

5.)\u00a0\u00a0\u00a0 Die Social Media Kan\u00e4le sind analog zu anderen Kommunikationskan\u00e4len medienad\u00e4quat in s\u00e4mtliche Prozesse der Organisation eingebunden und werden von allen Organisationsebenen verwendet.<\/p>\n

Wie funktioniert die Realit\u00e4t der Social-Media-Implementierung?<\/h2>\n

Oftmals sind die Social-Media-Enthusiasten, die so genannten \u201edigital natives\u201c am \u201eBoden\u201c der Pyramide zu finden (Ein Blogpost von mir aus 11\/2009 zu digital divide in NPOs<\/a>), wenn man die Organisation nach dem Weberschen B\u00fcrokratiemodell verstehen will, gleichzeitig gibt es irgendwann an der Spitze im strategischen Bereich ein Commitment f\u00fcr die Umsetzung des Social-Media Engagements. (Denn ohne dieses \u201eGo von Oben\u201c \u00a0ist es ein mehr als schwieriger Prozess, den man mit dem prophetischen Wirken verschiedener Heilslehren vergleichen kann, da kann man dann nur auf die normative Kraft des Faktischen hoffen). Dann kann die Social Media Policy das Instrument sein, quer \u00fcber die Hierarchieebenen eine Kulturtechnik zu protegieren, die im Bereich der mittleren F\u00fchrungskr\u00e4fte noch skeptisch be\u00e4ugt wird. Das Papier ist dann\u00a0 eine Generalabsolution das h\u00e4retische Verhalten einzelner vor Ort, um die Implementierung der Strategie in einer Bottom-Up-Technik zu kanalisieren, denn die Vorschrift zeigt von den h\u00f6chsten Gremien \u201eerw\u00fcnschtes\u201c Verhalten und wirkt daher gleich einer \u201eLehrmeinung\u201c im technischen oder medizinischen Sinne mittel- und langfristig Organisationsstruktur-generierend und verhaltenssteuernd.<\/p>\n

So gesehen n\u00fctzt das Tool \u201eSocal Media Policy (SMP)\u201c auch au\u00dferhalb des Idealwegs etwas, wenn man auch \u00fcber ungeplante Seitenwege zum Ziel kommt.<\/p>\n

Wie man nun zu einer Social-Media Policy kommt findet man in diesem Posting auf dem Blog meines Alter-Egos Redcross-Sociologist<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ein letzter (versp\u00e4teter) Kurzbeitrag zur aktuellen Blogparade, die sich dem Thema \u201eSocial Media Policy & Social Media Guidelines f\u00fcr NPOs und \u00f6ffentliche Verwaltung\u201c widmet und die von mir und Hannes J\u00e4hnert gehostet wird. Wie man Web2.0 erfolgsbringend in Unternehmen einsetzt, haben McKinsey-Forscher schon mehrfach publiziert. Als Ergebnisse einer Studie vom Dezember 2010 wurden folgende Punkte … \u201eKonstruierte Social Media Realit\u00e4t?\u201c<\/span> weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7,26,34,35,38,43,54,55,67,83],"tags":[],"class_list":["post-246","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog","category-internet","category-kommunikation","category-konzept","category-meinung","category-online","category-roteskreuz","category-rotkreuz","category-strategie","category-web20"],"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/redcrosswebmaster\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/246","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/redcrosswebmaster\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/redcrosswebmaster\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/redcrosswebmaster\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/redcrosswebmaster\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=246"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/redcrosswebmaster\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/246\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/redcrosswebmaster\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=246"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/redcrosswebmaster\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=246"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/redcrosswebmaster\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=246"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}