![\"\"](\"http:\/\/www.roteskreuz.at\/fileadmin\/user_upload\/Images\/Metanavigation\/Wer_wir_sind\/Oesterreichkartestandorte.jpg\" "\\"Standorte")
<\/p>\n
Warum eine Social Media Policy?<\/h2>\n
Aufgrund der Tatsache, dass die f\u00f6derale Organisation auch f\u00f6deral kommuniziert \u2013 Landesverb\u00e4nde haben genauso eigene Kommunikationsverantwortliche mit eigener Agenda, wie zum Teil auch bei den Dienststellen, war es den Verantwortlichen nach dem breiten Durchbruch der sozialen Medien bald klar, dass es hier gemeinsame Standards geben muss, um ein einheitliches Kommunizieren zu sichern. Im Bereich der Webkommunikation ist das in den vergangenen f\u00fcnf Jahren durch die Implementierung eines gemeinsamen bundesweiten Rotkreuz-Portals unter Typo3 gelungen, das alle verschiedenen individuellen Rotkreuz-Organisationseinheiten \u00d6sterreichs in einem Portal zusammenfasst: Einheit in der Vielfalt, sozusagen.<\/p>\n Der Wunsch nach einheitlichen Richtlinien f\u00fcr alle Organisationsmitglieder \u2013 heute sagen wir dazu Social Media Policy \u2013 kam aus dem Bereich der Landesverantwortlichen, f\u00fcr die aufgrund der gro\u00dfen Zahl der Dienststellen die internen Herausforderungen durch unkoordinierte und heterogene Kommunikation am gr\u00f6\u00dften waren.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Nach dem Studium vieler unterschiedlicher Social-Media-Richtlinien (Klaus Eck hat da eine gute Liste<\/a>) war mir der grobe Rahmen dazu bekannt und klar. Auch die Social Media Guidelines der internationalen Rotkreuz-F\u00f6deration <\/a>(zus\u00e4tzlich gibt es noch ein Handbuch zur Implementierung f\u00fcr nationale Rotkreuz- und Rothalbmond-Gesellschaften<\/a>) lieferten einige Zusatzaspekte, um den Rotkreuz-Kontext mit zu erfassen. Timo Luege beschreibt in seinem Blog die Entstehung der Guidelines f\u00fcr die internationale Rotkreuz- und Rothalbmond-F\u00f6deration<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n Hinsichtlich des Prozessdesigns gab es f\u00fcr mich zwei verschiedene Varianten. Entweder schreibe ich selbst Vorschriften, versuche im Sinne Bourdieus mich als „Orthodoxie“ zu begreifen<\/a>, die die Regeln des Feldes vorzugeben glaubt, die dann m\u00f6glicherweise nur auf dem Papier existieren (und dieses nicht wert sind, weil sie am Zielpublikum vorbei entwickelt werden), oder ich nutze den partizipativen Charakter des \u201eWeb2.0\u201c, ich verlasse mich auf den R\u00fcckkanal der bidirektionalen sozialen Medien und versuche die Social Media Policy als eine Art autogenerierte Norm zu entwickeln, deren Autopoiesis<\/a> ich nur katalysieren kann. Der zweite Weg hat zudem den Vorteil, dass das Commitment der von der Norm betroffenen h\u00f6her wird, weil ja alle (potentiell) in der Entstehung des Papiers eingebunden waren.<\/p>\n <\/p>\n Es wurde daher ein Rahmen der Policy entwickelt, die unterschiedlichen Perspektiven, die in jedem Falle abgedeckt werden m\u00fcssen wurden festgelegt und einmal ausformuliert. Dieser Text wurde in ein Wiki<\/a> (Achtung: Das Wiki ist nicht mehr aktuell, weil es von vielen Bots entstellt wurde!<\/em>) gestellt und im ersten Schritt intern an die verantwortlichen Landesverbands-Webmaster und Kommunikatoren<\/a> zur eigenen Bearbeitung weitergeleitet.<\/p>\n <\/p>\n In der zweiten Runde einige Wochen sp\u00e4ter wurden per Newsletter-Mail<\/a> und Forum alle anderen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eingeladen, an den Vorschriften zu partizipieren, diese mitzugestalten und Bereiche aufzuzeigen, die bis jetzt noch nicht mit \u00fcberlegt wurden, oder solche, die m\u00f6glicherweise \u00fcberreguliert werden w\u00fcrden. Dieser Zeitraum betrug einige Wochen.<\/p>\n <\/p>\n In der dritten Runde haben wir externe im Sinne eines \u201eonline Volunteering\u201c-Projekts eingeladen, ihre Kommentare abzugeben, selbst mittels Wiki am Prozess der Erstellung einer Social Media Policy des \u00d6sterreichischen Roten Kreuzes mitzuarbeiten und damit die Organisationszukunft des \u00d6RK mit zu gestalten. Dieser Prozess-Schritt dauerte ebenfalls einige Wochen. (leider schaffe ich twitter im Moment nicht zu \u00fcberreden, mir \u00e4ltere Tweets mitzuteilen, daher kein Link)<\/p>\n Nach einigen Monaten Vorarbeit existierten nun Stakeholder-koordinierte Richtlinien, die allerdings bis jetzt noch keinerlei G\u00fcltigkeit hatten. Daher waren die n\u00e4chsten Schritte, diese Richtlinien wieder zur\u00fcck in die Gremien zu spielen, von denen der Auftrag zur Erstellung kam. Dazwischen \u2013 danke an meine Kollegin f\u00fcr den Vorschlag \u2013 gab es noch ein Lektorat, um die Schreibschw\u00e4che der Crowd zu kompensieren, das MediaWiki-look&feel musste zudem einem ansprechenden Layout weichen.<\/p>\n <\/p>\n Zun\u00e4chst wurden die Richtlinien den Landesgesch\u00e4ftsf\u00fchrern in einer Tagung pr\u00e4sentiert und zur Abstimmung gebracht (diese erfolgte einstimmig). Einige Tage sp\u00e4ter beschloss dann auch die so genannte Pr\u00e4sidentenkonferenz, unser statutarisches Gremium der Landesverbanspr\u00e4sidenten mit dem Pr\u00e4sidium des \u00d6RK, die Social-Media-Policy, die dadurch zur in ganz \u00d6sterreich beim Roten Kreuz g\u00fcltige Vorschrift<\/a> wurde.<\/p>\n Nat\u00fcrlich bin ich \u2013 nach fast einem Jahr gemeinsamer Arbeit \u2013 stolz, ein solches Produkt mit einem stark Stakeholder-fokussiertem Ansatz tats\u00e4chlich gemeinsam mit einer Vielzahl an Rotkreuz-F\u00fchrungskr\u00e4ften, Rotkreuz-MitarbeiterInnen und auch externen Rotkreuz-Interessierten Social Media-ExpertInnen umgesetzt zu haben.Daher an dieser Stelle auch ein herzliches Dankesch\u00f6n an alle, die an der Social Media Policy mitgearbeitet haben, die uns on- und offline mit Beitr\u00e4gen, Tipps, Content oder durch die Vermittlung von Expertinnen unterst\u00fctzt haben.<\/p>\n Zu Beginn war mir nicht ganz klar, ob diese Vorgangsweise tats\u00e4chlich zum Erfolg f\u00fchren w\u00fcrde, inzwischen durfte ich bereits einige Male \u00fcber die Policy und \u00fcber den Prozess dort hin referieren<\/a>, beispielsweise im April 2011 auf der re:campaign<\/a> in Berlin (Podcast dazu von Hannes J\u00e4hnert<\/a>).<\/p>\n <\/p>\n Das ist mein erster Beitrag zur laufenden NPO-Blogparade zum Thema Social Media Policy, die von mir<\/a> und von Hannes J\u00e4hnert<\/a> gehostet wird und eigentlich die NPO-Blogparade<\/a> reanimieren sollte. Vielleicht f\u00fchlt sich ja aufgrund meines Beitrags jemand berufen, selbst einen Blogbeitrag zum Thema zu schreiben?<\/p>\n <\/p>\n (Diese Version 2 hat auch einen Titel)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wer kennt das \u00d6sterreichische Rote Kreuz? Das \u00d6sterreichische Rote Kreuz (\u00d6RK) ist eine f\u00f6deral organisierte Non-Profit-Organisation mit ann\u00e4hernd 60.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern \u2013 zum gr\u00f6\u00dften Teil Ehrenamtliche \u2013 in ganz \u00d6sterreich. Der umfassende Aufgabenbereich umfasst<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-308","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein"],"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/sociologist\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/308","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/sociologist\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/sociologist\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/sociologist\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/sociologist\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=308"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/sociologist\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/308\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/sociologist\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=308"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/sociologist\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=308"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/sociologist\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=308"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"http:\/\/www.roteskreuz.at\/fileadmin\/user_upload\/Images\/Metanavigation\/Wer_wir_sind\/vorschriften.jpg\" "\\"Vorschriften")
Der Prozess zur Social Media Policy<\/h2>\n
Autopoiesis oder Top-Down-Ansatz<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/-rNVx8IRyg0o\/RrCY_Z8ZjwI\/AAAAAAAAB6c\/9WqmE7J6KAs\/image103.jpg\" "\\"Kommandant")
Runde 1: interne Verantwortungstr\u00e4ger<\/h3>\n
Runde 2: alle internen Stakeholder<\/h3>\n
Runde 3: Die Blogosphere (bzw. Facbook-, Twitter-Community)<\/h3>\n
Runde 4: Kodifizierung der Vorschriften im Roten Kreuz<\/h3>\n
Conclusio<\/h2>\n