{"id":322,"date":"2011-07-04T19:11:17","date_gmt":"2011-07-04T17:11:17","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.roteskreuz.at\/sociologist\/?p=322"},"modified":"2011-07-04T19:11:17","modified_gmt":"2011-07-04T17:11:17","slug":"social-media-policy-der-caritas-deutschland","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogneu.roteskreuz.at\/sociologist\/2011\/07\/04\/social-media-policy-der-caritas-deutschland\/","title":{"rendered":"Social Media Policy der Caritas Deutschland"},"content":{"rendered":"

Kritische W\u00fcrdigung eines wichtigen Versuchs.<\/h2>\n

Mit gro\u00dfem Stolz \u2013 wir waren als \u00d6sterreichisches Rotes Kreuz im deutschsprachigen Raum ziemlich die erste gro\u00dfe NPO, die eine Social Media Policy (SMP)<\/a> angedacht, partizipativ entwickelt und auch beschlossen haben<\/a> \u2013 beobachte ich, dass nun andere sehr gro\u00dfe Verb\u00e4nde in Deutschland analog vorgehen. Der deutsche Caritasverband beispielsweise, in Person des Webverantwortlichen Marc Boos, entwickelt im Moment ebenso eine SMP, die im Blog zur Diskussion<\/a> gestellt wird. Nicht zuletzt hatten wir im Rahmen der letzten NPO-Blogparade<\/a> auch Social Media Policy als Thema. Eine Auswertung dieser Blogparade folgt demn\u00e4chst.<\/p>\n

Besonders freut es mich, dass ich \u2013 im Rahmen eines Workshops verschiedenster europ\u00e4ischer Caritas-Webverantwortlicher im heurigen Fr\u00fchjahr in Wien \u2013 \u00a0bereits meine Ansichten zum Thema Social-Media-Policy loswerden konnte. Das eine oder andere \u2013 so d\u00fcnkt mir \u2013 kann ich zwischen den Zeilen lesen. Auch mein re:publica-Workshop: \u201eMultidimensionale Partizipation \u2013 Wege zu offenen Organisationen<\/a>\u201c widmete sich zum Teil genau diesem Thema, n\u00e4mlich der partizipativen Gestaltung von Organisationsrealit\u00e4t, beispielsweise im Sinne einer Social Media Policy.<\/p>\n

Nutzen Sie hierzu bis zum 15. Juli die Kommentarfunktion am Ende des Artikels<\/strong>.\u00a0Die Anmerkungen werden von den Kommunikationsverantwortlichen des Deutschen Caritasverbandes diskutiert, bewertet und k\u00f6nnen so in die Endfassung des Dokumentes einflie\u00dfen. Dieses will der Vorstand f\u00fcr die Bundeszentrale in Freiburg, Berlin und Br\u00fcssel beschlie\u00dfen.<\/p><\/blockquote>\n

Da im Blog \u00f6ffentlich zur Diskussion aufgerufen wird, bringe ich gerne auch meine Anmerkungen ein, wissend, dass die Meinung eines \u201eMarktpartners\u201c, auch wenn dieser aus dem befeindeten Ausland kommt, m\u00f6glicherweise als Provokation gedeutet werden k\u00f6nnte.<\/p>\n

Zun\u00e4chst habe ich mir wieder einmal die \u00d6RK-Social-Media Policy zur Hand genommen, und diese selbst kritisch hinterfragt. Welche Inhalte betreffen welche Stakeholderinnen, welche sind Referenzen f\u00fcr andere interne Gruppen, welche referenzieren externe Zielgruppen? (Der Weg zur SMP, ein Blogpost<\/a>)<\/p>\n

Erste Meta-Analyse der \u00d6RK-SMP<\/h2>\n

Die ersten Abs\u00e4tze sind positive Einleitungen, die versuchen sozialmediales NutzerInnenverhalten positiv zu besetzen und die Chancen aufzuzeigen, die sich f\u00fcr uns als Organisation bieten, danach folgen interne Referenzen auf die grundlegenden Wertewelten der Rotkreuz-Mitarbeiterinnen<\/a>, sowie auf das Leitbild<\/a>.<\/p>\n

Das stahlharte Geh\u00e4use der H\u00f6rigkeit (Max Weber)<\/h3>\n

Der n\u00e4chste Absatz hebt das Kommunikationsmonopol der Spitzen von Weberschen B\u00fcrokratie-Pyramiden f\u00fcr den Bereich der sozialen Medien auf. Gleichzeitig wird auf die unterschiedlichen Rollen jedes einzelnen hingewiesen (offiziell vs. Informell), die andererseits oftmals rein theoretische Kategorien sind. Gleiche Rollenzuschreibungen beschreibt der n\u00e4chste Absatz, allerdings zwischen den Kategorien \u201eprivat\u201c und \u201edienstlich\u201c.<\/p>\n

Absolute Don\u2019ts<\/h3>\n

Mit (partei-)politischer Agitation und eigener Gesch\u00e4ftemacherei besch\u00e4ftigen sich die n\u00e4chsten beiden Punkte. Das sind Punkte, die klar Verbote aussprechen, im Gegensatz zur positiven Formulierung den meisten anderen Punkte in dieser Vorschrift.<\/p>\n

Kant4Dummies<\/h3>\n

Der kategorische Imperativ ist der wesentliche Inhalt des n\u00e4chsten Punktes, der Versucht, den Umgang mit Trollen und mit kritischen Anmerkungen zu definieren. Analoges gilt f\u00fcr Umgangston und Netiquette, die aus meiner Sicht ebenfalls ganz wesentliche Merkmale einer Policy sein sollten.<\/p>\n

Bilder sagen mehr als Worte<\/h3>\n

Darum muss man sich auch spezifisch mit der Wirkung des Rotkreuz-Zeichens (das ja v\u00f6lkerrechtlich<\/a> und im Bundesrecht<\/a> einen besonderen Schutz genie\u00dft) auf Bildern auseinander setzen. Auch hier geht es um das Aufzeigen von M\u00f6glichkeiten und um (sanfte) Verbote.<\/p>\n

Datenschutz<\/h3>\n

Gerade Datenschutz, Urheberrecht, Schweigepflichten sind wesentliche Grundlagen, die auch in Sozialen Medien wie Facebook ihre G\u00fcltigkeit nicht verlieren.<\/p>\n

Ein Nachdenken \u00fcber Zielgruppen haben wir den Leserinnen und Lesern in den letzten Absatz der Social Media Policy geschrieben, um darauf hinzuweisen, dass interne und externe Zielgruppensegmente unterschiedliche Informationsbed\u00fcrfnisse haben.<\/p>\n

Theoretischer Background<\/h3>\n

Spannend finde ich in einer ersten Analyse, dass mir auf die Schnelle zumindest drei Theoretiker eingefallen sind, die auf der Oberfl\u00e4che die paradigmatische Basis der Policy bilden k\u00f6nnten. Max Weber<\/a> ist, genauso wie Immanuel Kant<\/a> genannt. Ralf Dahrendorf<\/a> sollte mit der Rollentheorie ebenfalls noch erw\u00e4hnt werden. Das sind nat\u00fcrlich eigentlich nur Verweise, in Wirklichkeit stehen auch (oder besser: vielmehr) organisationstheoretische und vor allem konstruktivistische Theorien im Hintergrund solcher Texte, die zuk\u00fcnftige Organisationrealit\u00e4t antizipieren.<\/p>\n

Grundidee ist ja einerseits f\u00fcr die Gesamtorganisation das Feld abzustecken:<\/strong><\/p>\n